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　　一字之差，消费者投诉超市索赔

　　本报讯(记者余建文 通讯员戴建平)海报上标注的42寸平板电视，买回家后一量，“缩水”成了42英寸。消费者汪先生以涉嫌欺诈为由，向超市提出索赔。

　　据悉，这一字之差引发的家电消费投诉，在宁波还是头一次。

　　去年10月下旬，汪先生在江东欧尚超市买了一台康佳液晶电视，当时超市搞促销，售价为1988元。过了几个月，到今年3月，他拿着当时的促销海报与超市交涉，称海报上标注的电视机尺寸是42寸，但拿到手的电视机是42英寸，“严重缩水”。汪先生认为超市搞虚假宣传，有欺诈嫌疑，要求索赔。

　　昨天，记者联系上汪先生。他告诉记者，当初买电视机回家后，也没留心这“寸”与“吋”的差别。后来，一名有打假经验的朋友来家做客，得知这事后，跟他说，这可以按欺诈索赔。汪先生到网上查了查，发现的确有同样的案例，而且法院还判消费者赢了，遂有了底气，向超市提出索赔。

　　因与超市交涉未果，汪先生向市场监管部门投诉求助。据记者了解，上周，江东新河市场监督所召集双方进行协商，但未能达成协议。

　　江东欧尚超市家电部负责人小郭告诉记者，自己从业这么久，这种投诉还是第一次碰到。

　　小郭说，去年10月底至11月初，超市家电搞促销，印刷了一批海报。海报上有电视机的图片，并在图上印有“42”，意即42英寸，“但是旁边标注的一行中文有错，写成了42寸”。小郭说，这仅仅是印刷上的一个小错误，但消费者抓住这一点，以欺诈为由索赔，超市无法认可。

　　根据计量的相关规定，电视机、电脑显示器的尺寸是指面板的对角线尺寸，以英寸为单位(1英寸等于2.54厘米)，俗称“吋”。而一寸约等于3.33厘米。两者相差甚远。

　　小郭说，对于汪先生的投诉，他原本想自己掏点钱补偿一下，把事情解决就算了，但汪先生坚持按新《消法》的有关欺诈条款索赔，要求一赔三，那就没得谈了。目前，超市不认为自己有虚假宣传，更谈不上欺诈。

　　昨天，汪先生告诉记者，面对僵局，他也不知道咋办，有可能要走司法途径。

　　记者上网查询之后，发现电视机、电脑显示屏等因为“寸”与“吋”引发的消费纠纷，在北京、河南等外省市发生过多起，而各地法院判例不尽相同，商家败诉的多，但也有赢了官司的。