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中国官媒抨击宜家(Ikea)不在中国内地全面召回一种儿童家具的行为“傲慢”而不负责任。这种儿童家具已在美国导致多人死亡。

上月底，宜家在美国召回了2900万个马尔姆(MALM)系列的抽屉柜。自1989年以来，这种抽屉柜已导致至少六名儿童死亡。美国消费品安全委员会(US Consumer Product Safety Commission)认定，这种抽屉柜若不固定在墙上很容易倾覆并压伤幼儿。

不过，这家瑞典企业在其官方微信(WeChat)公号上表示，马尔姆系列产品在中国不会被召回，因为它们符合中国国内的监管规定。该公司还表示，宜家未听说在中国有儿童因此丧命。这次召回同样不适用于宜家的最大市场欧盟(EU)。

作为在中国的一种妥协方案，宜家答应提供免费的墙体连接配件（如果顾客丢失了原件的话），以便将抽屉柜固定在墙上；若顾客要求，宜家还会免费上门安装。此外，宜家还答应为无法固定该家具的顾客提供退货。

这一姿态令中国媒体和网民很不满。官方的新华社在上周日发表的社评中援引国内媒体报道称，有的城市消费者要自己到店领取免费配件。

文章表示：“宜家还在耍小心眼儿，让事件越来越呈现出闹剧的意味。宜家在中国表现出的傲慢与任性伤害了谁？

“而在召回风波中，中国的消费者只看到了‘成本意识’，看不到‘承担责任’，还奢谈什么‘乐于助人’？”

宜家表示，有关不同地区服务政策不同的报道是不准确的，新华社在发表那篇社评前未请求该公司置评。这家零售商表示，所有顾客都可通过电话或网站获得防倾倒安装配件，公司还会对“安装有困难的用户”提供免费安装服务。

宜家表示：“事实证明，固定在墙上的抽屉柜没有发生过倾倒事故。”它补充称，公司今年3月在全中国发起了公开信息宣传运动，强调有必要把抽屉柜牢牢固定在墙上。

产品安全和消费者权益越来越受到中国消费者的关注，中国官方媒体近年来一直积极地揭国内外企业的“短”。

2013年，在官方媒体因苹果(Apple)向中国市场售卖的iPhone提供不太全面的保修政策而抨击其“贪婪”、“傲慢”和“不诚实”后，该公司首席执行官蒂姆•库克(Tim Cook)进行了道歉。

2014年，麦当劳(McDonald's)和肯德基(KFC)在中国的供应商被控供应过期变质肉、并更改保质期标印。

宜家在中国有21家门店。2015年，中国是该公司增长最快的市场，销售额同比增长19%。

在另一起事件中，中国产品安全机构本月早些时候表示，宜家将召回大约7600件上锁装置存在缺陷的儿童安全门。

一位名为“棒女郎”的网民上周针对宜家在微信上的声明评论道：“我原本挺喜欢宜家的产品的，实用又温馨，风格也多种多样，这次我看到召回……总之，我觉得有安全隐患还非要拿标准来说事……失望。”

周一，宜家未立即回应记者的置评请求。

Ma Nan补充报道

译者/何黎